ÉTÉ NATSUMÉ 夏暮里風商品鑑賞期說明：

根據《消費者保護法》規定，於官網訂購之商品皆享有 7 天鑑賞期（自簽收隔日起算），註：鑑賞期並非「試用期」，商品須在全新未經使用、包裝完整、標籤未拆的狀態下，方可申請退換貨。

除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「 通訊交易解除權合理例外情事適用準則 」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有 7 天商品鑑賞期（ 7 天含週末及例假日）。

如有退貨需求，請於收到商品7天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」、「開箱錄影影片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

官方 Line ID @etenatsume

退換貨流程中若發現品項不符或運送途中嚴重受損，請於收到貨後 3 日內透過官網訊息或 LINE 官方帳號聯繫客服，並提供訂單編號、商品編號（SKU）與受損照片及拆箱錄影。

我們將於確認後派件回收商品，退貨請務必使用原包裝紙箱並加入足夠防震材料。退款作業將於商品收回並確認無誤後 7-14 個工作天內完成原路退刷或匯款。退貨商品須為未經使用且無非人為瑕疵所造成之污損，若未保留完整原始包裝則恕不接受退貨。

換貨僅限於商品有瑕疵或損壞的情況下提供更換相同品項服務。國內退貨若因瑕疵或品項不符，運費由本公司負擔；海外退換貨除商品瑕疵外，產生之國際運費、進口稅費及手續費須由消費者自行負擔。若超過7天鑑賞期、商品已拆封使用、人為因素產生損壞磨損、包裝破損不完整、發票配件不齊、惡意或大量退貨，以及禮品卡、下載類軟體、個人照護品項、內褲、襪子、胸墊等貼身衣物，基於個人衛生考量與法令規定，售出後恕不提供退貨。退款金額僅包括退貨商品本身購入金額，不包括原始訂單寄出時的運費或其他相關手續費，並由 ÉTÉ NATSUMÉ 夏暮里風負擔寄回退貨物流之運費（超商取貨 NT. 65 元、宅配  NT. 170 元）。

訂單退貨後若未符合滿額免運，總金額未達免運門檻（包含全退），則需補支付原訂單之運費（超商取貨 NT. 65 元、宅配  NT. 170 元）。

辦理退貨之訂單如有贈品，扣除退貨商品後未達贈送標準時，須將贈品以全新狀態一併寄回，否則將在退款時扣除贈品之原價金額。

信用卡付款者將直接刷退至原卡片，

貨到付款者則轉帳至您提供的銀行帳戶中。

海外配送：關稅、運費到付

每張訂單僅能配送單一地址如需拆單服務須先補齊拆單運費